Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 14 novembre 2025

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Article 1 – Définitions

Site : Le site internet accessible à l’adresse ultravortex.com
Vendeur / Éditeur :Hervé Jansen, Auto-entreprise, immatriculée au RCS de Rodez sous le numéro 40481733000032, dont le siège social est: 7 chemin des Marcheurs, La Bessenoits, 12300 FIRMI.
Utilisateur : Toute personne naviguant sur le Site.
Client : Utilisateur ayant passé commande sur le Site.
Produits : Biens proposés à la vente sur le Site.

Article 2 – Objet

Les présentes CGU définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de l’utilisation du Site et de la vente en ligne de produits.

Article 3 – Accès au Site

Le Site est accessible 24h/24, 7j/7, sauf en cas de maintenance ou de force majeure. L’Éditeur se réserve le droit de suspendre ou limiter l’accès sans préavis.

Article 4 – Compte utilisateur

Pour passer commande, le Client doit créer un compte.
Il s’engage à fournir des informations exactes et à les mettre à jour.
Le Client est seul responsable de la confidentialité de son mot de passe.
Toute activité sous son compte lui est imputable.

Article 5 – Commandes

Le Client sélectionne les Produits et les ajoute au panier.
Il vérifie le récapitulatif et accepte les CGU avant paiement.
La commande devient définitive après confirmation de paiement.
Un email de confirmation est envoyé au Client.

Droit de rétractation : Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter sans justification (sauf produits personnalisés ou scellés pour des raisons d’hygiène).

Article 6 – Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises).
Modes de paiement acceptés : Carte bancaire, PayPal, virement.
Le paiement est sécurisé via Stripe / PayPal / autre prestataire certifié PCI-DSS.
La commande est expédiée après réception du paiement.

Article 7 – Livraison

Délais : 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
Frais de port : Gratuits à partir de 200 € / Calculés au panier.
Transporteur : Colissimo, Mondial Relay.
Le risque du transport est supporté par le Vendeur jusqu’à la livraison.

Article 8 – Garanties légales

Tous les Produits bénéficient :
- De la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation)
- De la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

Article 9 – Responsabilité

Le Vendeur n’est responsable que des dommages directs et prévisibles.
Il ne saurait être tenu responsable en cas de mauvaise utilisation du Produit ou de force majeure.

Article 10 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logos, code source, etc.) sont la propriété exclusive du Vendeur ou de ses partenaires.
Toute reproduction ou représentation est strictement interdite sous peine de poursuites.

Article 11 – Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires à la gestion de la commande et à la relation client.
Elles sont conservées [3 ans] après la dernière interaction.
Conformément au RGPD, le Client dispose des droits d’accès, rectification, suppression, portabilité et opposition.
Contact : contact@ultravortex.com

Article 12 – Cookies

Le Site utilise des cookies techniques, analytiques et publicitaires.
Le consentement est recueilli via le bandeau dédié.
Consultez notre Politique de cookies.

Article 13 – Médiation

En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :
Banque Populaire – https://www.mediateur-bpmed.fr
Ou via la plateforme européenne : ec.europa.eu/odr

Article 14 – Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit français.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de [Ville du siège social].

Contact

Service client : contact@ultravortex.com
Téléphone : 05.81.16.40.92
Adresse : 7 chemin des Marcheurs, La Bessenoits, 12300 Firmi